SEGMENTACIÓN EN ENTIDADES FINANCIERAS.Segmentar un mercado significa reconocer que está compuesto por diferentes individuos y que estos reaccionan de forma diferente a las propuestas de marketing.Cuando una entidad segmenta su mercado, reconoce que los productos
y servicios que ofrece no sirven de la misma forma ni con la misma eficacia las expectativas de todos sus clientes.Para que su acercamiento al mercado sea eficaz, una entidad financiera debe establecer grupos homogéneos de clientes, concibiendo cada uno de ellos como un objetivo de mercado distinto, que hay que lograr de forma diferente.La segmentación se basa en la idea de que un producto difícilmente puede cubrir las necesidades de todos los clientes, aunque es cierto que puede cubrir las necesidades de varios clientes (segmento de mercado).
Es por esto que las entidades deben ser capaces de clasificar correctamente a sus consumidores potenciales, con objeto de determinar cuáles son los productos o servicios que se adapten mejor a sus características y a sus necesidades económicas.
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marlene-vargas — 17-10-2008 GTM 1 @ 02:41
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Cadena de Valor
En 1985, Michael E. Porter de la Escuela de Negocios de Harvard, introdujo el concepto del análisis de la Cadena de Valor en su libro "Ventaja Competitiva".
Porter enfocó su nuevo concepto, argumentando que el liderazgo en costo bajo o la diferenciación dependía de todas aquellas actividades discretas que desarrolla una empresa y que separándolas en grupos estratégicamente relevantes la gerencia podría estar en capacidad de comprender el comportamiento de costos, así como tambien identificar fuentes existentes o potenciales de diferenciación.
Qué es Cadena de Valor?
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marlene-vargas — 03-10-2008 GTM 1 @ 17:47
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El marketing Interno
Los servicios son más difíciles de gestionar utilizando exclusivamente el enfoque tradicional de marketing. En una empresa productiva, el producto está bastante estandarizado, se coloca en las estanterías esperando que el cliente lo elija, lo pague y se lo lleve. En las empresas de servicios, aparecen más elementos, por ejemplo, el contacto visual entre el cliente en espera del servicio y el medio físico, que se compone de un edificio, zona interior, muebles, equipos, etc; así como el personal de contacto que ofrece el servicio. Todo esto constituye elementos visibles para el cliente, pero también existen zonas no visibles que incluyen el centro del proceso productivo y la organización que apoya toda la parte visible del negocio de servicios.
A la vista de esta complejidad, se ha definido que el marketing de servicios requiere, además de las 4 P´s tradicionales otras dos herramientas de marketing, a saber, el marketing interno y el marketing interactivo.
Microambiente y Macroambiente de la empresa
(Entorno empresarial)
El ambiente de una empresa está compuesto por los actores y las fuerzas, que afectan a la capacidad de toma de decisiones de la gerencia. El entorno empresarial presenta oportunidades, pero también amenazas. Las empresas deben recurrir a sus sistemas de inteligencias e investigaciones mercadotécnicas para vigilar el entorno dinámico y cambiante, debiendo adaptar sus estrategias mercadotécnicas a las tendencias y a los cambios del ambiente.
El ambiente de la Mercadotecnia, está compuesto por un Microambiente y un macroambiente.
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marlene-vargas — 09-09-2008 GTM 1 @ 00:13 Tags: Microambiente Macroambiente
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Hoy 5 de eptiembre decidi a subirme al tren de la Tecnología, esto significa que me comprometo a incorporarme a la Nueva Era.
A partir de la fecha toda mis tareas de Marketing de Servicios Financiero deberé presentarla en este blog, caso contrario no me la acepatará mi profe. Soy una casi profesional de Ing. Financiera de la UAGRM de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
En señal de este compromiso firmo al Pie de esta nota
marlene-vargas — 05-09-2008 GTM 1 @ 14:29
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Soy apasionada de mi carrera... 