Marketing Financiero: Un enfoque nuevo

Cadena de Valor

marlene-vargas @ 17:47

Cadena de Valor 

En 1985, Michael E. Porter de la Escuela de Negocios de Harvard, introdujo el concepto del análisis de la Cadena de Valor en su libro "Ventaja Competitiva".
Porter enfocó su nuevo concepto, argumentando que el liderazgo en costo bajo o la diferenciación dependía de todas aquellas actividades discretas que desarrolla una empresa y que separándolas en grupos estratégicamente relevantes la gerencia podría estar en capacidad de comprender el comportamiento de costos, así como tambien identificar fuentes existentes o potenciales de diferenciación.

Qué es Cadena de Valor?

Las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios de post-venta.

Las actividades de soporte, a las actividades primarias como son las de administración de recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

El Márgen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

El Análisis de la Cadena de Valor como herramienta gerencial.
El Análisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Aprovechar esas oportunidades dependerá de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales.

Aqui se resalta 3 tipos diferentes de actividades:

• Actividades directas, que son aquellas directamente comprometidas en la creación de valor para el comprador. Son muy variadas, dependen del tipo de empresa y son por ejemplo las operaciones de la fuerza de ventas, el diseño de productos, la publicidad, el ensamblaje de piezas, etc.
• Actividades indirectas, que son aquellas que le permiten funcionar de manera contínua a las actividades directas, como ser el mantenimiento y la contabilidad.
• Aseguramiento de la Calidad, en el desempeño de todas las actividades de la empresa.

El Diagnóstico de las capacidades competitivas.
Esto indica a la gerencia:
 - Debe construir una cadena de valor con las actividades de su empresa.
 - Examinar las conexiones que hay entre las actividades internas  desarrolladas por la empresa y las cadenas de valor de clientes, canales y proveedores.
 - Identificar aquellas actividades y capacidades claves para llevarle satisfacción a los clientes y ser exitoso en el mercado.
 - Utilizar un benchmarketing para hacer las comparaciones internas y externas que le permitan:

•  Evaluar que tan bien está la empresa desarrollando sus actividades.
• Comparar la estructura de costos de la empresa con la de sus rivales.
• Evaluar cómo encaja la cadena de valor de la empresa dentro del sistema de valor de su industria.

Las cadenas de valor de las empresas y de una industria dependen de la trayectoria de éstas, de sus estrategias, de sus habilidades y que la ventaja competitiva no surge solamente del interior de su empresa, sino también fuera de ésta.

Cadenas de valor en la Nueva Economía Digital.
Muchas empresas reconocen que el cambio llegó y están usando la tecnología digital crear nuevas formas de relacionarse con clientes y competidores mediante la inversión en costosos procesos de automatización o facilitándoles herramientas digitales a sus clientes para que las usen, evolucionando así en una forma no usual en su industria. Estás organizaciones deben tener cuidado al reemplazar las cadenas de valor basados en modelos lineales tradicionales por otras ajustadas a los nuevos tiempos. Hoy en día se debe repensar totalmente las cadenas de valor en vez de hacer "cambios" para optimizarlas.

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